內蒙古自治區消費者協會辦公室
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全區消協系統投訴軟件應用培訓班在呼和浩特舉行
時間:2016-08-04 來源: 內蒙古消費者協會

2016年8月2日,自治區消協系統投訴軟件應用培訓班在呼和浩特舉行,全區各盟市及轄區內各旗縣區消協近120名負責投訴的工作人員參加了培訓。

本次培訓課程內容主要有三部分:投訴與咨詢信息系統及電商直通車業務操作;投訴與咨詢信息系統常用瀏覽器兼容性選擇及自治區官網信息化宣傳工作;投訴工作業務培訓。

本次培訓課程安排科學合理,內容豐富實用,對促進自治區消協系統投訴工作的信息化建設起到了十分重要的作用。本次負責培訓的自治區消協投訴部工作人員在授課期間不僅注重理論知識的講解,還對投訴工作中存在的實際問題做出了解答。參訓人員在授課期間遵守紀律,認真聽講,培訓收到了良好的效果。

在開班儀式上,自治區消費者協會副會長、自治區消費者協會秘書長王瑞霞就投訴工作的信息化提出了四點意見:一、投訴工作是消協組織賴以生存的基礎和發展壯大的保障;二、加快投訴信息一體化建設意義重大、影響深遠;三、推進投訴信息一體化建設要有計劃、有步驟、有措施;四、考評投訴信息一體化建設工作要講求原則、注重實效。今后,自治區消協將把投訴信息化建設納入日常重點工作,加大對盟市、旗縣區級消協使用投訴咨詢軟件情況的考評力度,以投訴信息化建設推動我區投訴工作再上一個新的臺階。培訓期間,呼和浩特市、赤峰市消協代表分別就“一會兩站”的推進工作及投訴軟件在實際工作中的應用進行了重點發言。

本次培訓班的成功舉辦,不僅是新形勢下消費維權工作的需要,更是幫助全區消協系統提高工作效率、促進投訴工作信息化建設的重要抓手。通過此次培訓,使消協投訴工作更加數字化、具體化,讓信息管理更加合理化,獲得了參訓人員的一致好評。此外,北方新報、內蒙古商報及財會信報的新聞工作者參加了培訓會,并在培訓結束后對本次培訓進行了及時報道。



    開班儀式



投訴工作業務現場指導



投訴與咨詢信息系統及電商直通車業務培訓



投訴工作信息化培訓



盟市代表發言